Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của SHOP (căn cứ trên TEM bán hàng).
Sản phẩm phải có tem bảo hành của ZX SHOP. SHOP chỉ bảo hành thiết bị tem còn nguyên vẹn.
Tem phải ghi rõ thời gian bảo hành, hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Đối với các sản phẩm được cấp phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo sửa, bôi xóa … Số Serial (S/N), model phải khớp với phiếu bảo hành.
Sản phẩm đi bảo hành phải trùng với thông tin (Model,Serial…) mua hàng mà Khách Hàng cung cấp.
Lưu ý: Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ (máy tính, thẻ nhớ, USB…) không thuộc phạm vi bảo hành trong suốt quá trình xử lý.
Chính sách bảo hành
Tất cả các sản phẩm do ZX SHOP bán đều được bảo hành đúng và đủ theo chính sách.
Tất cả sản phẩm hư hỏng, không thuộc điều kiện đổi trả hoặc bảo hành, sẽ được sửa chữa theo đúng quy trình của ZXMobile SHOP và có tính phí.
SHOP không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền từ chối bảo hành và/hoặc không thực hiện theo đúng cam kết của họ.
Những trường hợp từ chối bảo hành
Thiết bị không có tem bảo hành.
Tem có dấu hiệu sửa đổi, không ghi rõ thời gian bảo hành & hết thời gian bảo hành.
Tem bảo hành, serial number bị rách, mờ, mất.
Thiết bị biến dạng, trầy, xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ chip, phù tụ,…
Thiết bị có dấu hiệu cháy, nổ, rỉ, sét, nứt chip CPU.
Thiết bị đặt trong môi trường ẩm ướt, bị côn trùng, chuột bọ vào máy phá hoại hoặc các tác nhân khác như (đất, nước, cát…) xâm nhập.
Hư hỏng do thiên tai, vận chuyển không đúng cách.
Sử dụng nguồn điện không ổn định.
Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: Quà tặng, headphone, remote…
SHOP không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm bản quyền khi nhận bảo hành các thiết bị lưu trữ.
Mainboard socket: không có nắp đậy bảo vệ CPU hoặc socket CPU bị cong chân.
